Карантин вплинув на весь світ і, звичайно, благодійний сектор України не став виключенням. Змінились не лише формати роботи, а й з’явились нові запити щодо навчання та підвищення кваліфікації. Яких компетенцій потребують співробітники фондів? Яка саме інформація цікавить благодійників?
Запити благодійного сектору
Майже всі організації відзначають потребу у додаткових знаннях та підвищенні кваліфікації. Характер інформаційних запитів організацій, відповідно до результатів дослідження, залежить від розміру інституції.
Малі благодійні організації
Найбільш актуальні тематики для організацій з оборотом до 1 млн грн на рік: мотивація до благодійності, підготовка грантових заявок, залучення спонсорів, SMM, медійна активність.
«Нас би зацікавило щось про написання грантів, про те, як можна отримати суттєву допомогу не від влади. Нам слід знати, як правильно підготувати кошторис, де поставити наголос, як залучати більше людей до благодійності, як мотивувати людей працювати разом. Хотілося б більше залучати підприємців, церкви, школи», — говорить один із представників благодійних фондів.
Благодійні організації середнього розміру
Натомість благодійні організації середнього розміру, з оборотом від 1 до 10 млн грн на рік, відчувають постійну потребу в навчанні і брак найрізноманітніших знань. Йдеться і про загальні знання, наприклад, іноземних мов, і про фахові. Серед останніх: оновлення законодавства, піар, тімбілдінг, психологія, соціальна робота, бухгалтерський облік, HR, менеджмент, SMM, адміністрація СRM-систем, управління проектами, фандрейзинг, залучення фінансування від бізнесу, написання грантових заявок, пошук волонтерів і фахівців благодійної роботи, навички подолання емоційного вигорання волонтерів, стратегічне планування в благодійному секторі.
«Нам потрібно знати, як шукати ресурс, зокрема людський. Як знайти компетентну людину. Як працювати з емоційним вигорянням занадто інтенсивної праці», — перераховує бажані навички представниця благодійної організації з Києва.
«Стратегічне планування. Фандрайзинг. Правильний соціальний проект. Які є інновації. Як правильно залучити через онлайн-ресурс донорів. Як розкрутити сторінку, сайт», — додає до списку зацікавлень представниця благодійного фонду з Києва.
Великі благодійні організації
Представники великих благодійних організацій не відчувають браку компетенцій, ймовірно, через те, що постійно навчаються й залучені у внутрішні програми розвитку персоналу організацій.
«Світ змінюється, тож маємо змінюватися й ми. У нас є різні напрями. Ми намагаємося запроваджувати міжнародні стандарти, бути інноваційними», — додає представниця фонду з Центральної України.
Представники цієї категорії організацій зазначають про бажання підвищити фаховість у таких знаннях: робота з новими програмами для фінансового документування; володіння онлайн-програмами, які можуть повністю забезпечити планування, CRM-програмами із систематизації управління організацією; навички щодо комплексу «Моніторинг — оцінка — підсумок — звітність», HR, піар.
Формати навчання
Кількість та системність навчальної частини теж залежить від розміру фонду. Представники малих організацій відзначають, що їм все ж таки бракує знань зі сфери написання грантових заявок та СММ-стратегії.
Представники середніх благодійних фондів навчаються постійно. Фактично, для них навчання — це частина корпоративної культури. «Наша організація постійно навчає персонал через професійні вебінари, курси, літературу», — розповідає представниця благодійного фонду зі Східної України. Тематика навчання актуальна та різнобічна, фонди запрошують фахівців для консультацій.
Представники великих благодійних організацій також навчаються часто, багато й системно. Ці навчання відбуваються як у межах політики організації, так і з власної ініціативи співробітників. «Наша організація постійно навчає персонал через професійні вебінари, курси, літературу», — розповідає представниця благодійного фонду з Південної України.
Респонденти зазначають, що активно здобувають сертифікати на онлайн-курсах, слухають відомих блогерів, відвідують спеціальні курси у вищих навчальних закладах України і за кордоном, обмінюються досвідом з колегами.
Отже, системність навчання залежить від розміру організації та її організаційної культури. Хоча, можливо, тут існує зворотна залежність: що освіченіший персонал благодійної організації, то потужнішою вона стає.
Висновки
З початком карантину потреба у підвищенні кваліфікації та знань збільшилась. Але в залежності від розміру фонду, відрізняються тематики запитів.
Щодо форматів, то 80% схильні до онлайн-навчання, адже це зручніше та швидше. Підхід до навчання відрізняється: в середніх та великих організацій він більш системний, це стало частиною корпоративної культури.
Безсумнівно, майже всі відчувають потребу в нових знаннях, підвищенні кваліфікації та розширенні кругозору. Серед найчастіших інформаційних запитів можна відзначити СММ, HR та піар. Більшість організацій відчуває потребу підвищення знань саме в цих сферах.
Ми віримо, що ці зміни позитивно вплинуть на роботу благодійного сектору та його подальший розвиток.
Стаття написана на основі дослідження «Благодійність в умовах коронавірусу», яке зроблене дослідницькою агенцією «Соціоінформ» на замовлення Zagoriy Foundation.